Lettore carte di credito CD Baby - DOMANDE?
Posso vendere qualsiasi cosa con questo sistema?
Sì, ma deve essere soltanto merchandising relativo alla tua musica. Se cominci a vendere dolcetti al mirtillo o lezioni di ipnosi per criceti, dovremo sospenderti il servizio.
Quali carte posso accettare?
Visa, Mastercard, American Express, e Discover. Puoi anche accettare carte di debito/bancomat se espongono il logo di una carta di credito.
Posso assicurarmi che la carta utilizzata sia valida nel momento in cui viene effettuato l'acquisto?
Purtroppo no. Non finché non l'addebitiamo. Vengono respinti circa il 5% degli addebiti. Ecco perché è molto importante farsi dare da ciascun cliente un recapito telefonico e/o l'indirizzo e-mail, da scrivere sulla ricevuta di addebito.
E se qualcuno utilizza una carta non valida o la annulla il giorno successivo?
Nessun problema, purché ti sia ricordato di chiedere il numero di telefono o l'indirizzo e-mail e di riportarlo sulla ricevuta di vendita! Noi ti avvisiamo per posta elettronica ogni volta che una vendita non va a buon fine, dandoti le informazioni necessarie su chi contattare, in modo che ti possa far dare un nuovo numero di carta di credito. Su tua richiesta, possiamo ripassare una transazione non riuscita fino a un mese dopo.
Posso usare questo metodo per prendere anche ordinazioni via telefono/mail/Internet?
No. L'effettivo titolare della carta deve consegnarti fisicamente la carta vera e propria in modo che tu possa eseguire la strisciata e farti firmare la ricevuta, altrimenti non possiamo procedere con l'addebito. Per gli ordini via telefono / mail / Internet, indirizzali a cdbaby.com, o vai tu su cdbaby.com per loro! Su questi ordini si applica la nostra consueta trattenuta di $4, ma ci assumiamo la totale responsabilità dell'evasione dell'ordine. E in tempi rapidi!
Posso utilizzare questo sistema per le valute estere?
Sì, MA sulla ricevuta di vendita destinata a noi devi indicare l'importo in dollari USA! Non possiamo eseguire noi la conversione. L'importo da indicare sulla ricevuta deve essere in dollari USA. Esempio: Se vendi un CD a 20 dollari canadesi, scrivi “$16.29 USD” come importo sulla ricevuta. Per i tassi di cambio correnti, visita www.xe.net
Posso personalizzare l'addebito in modo che sull'estratto conto del cliente compaia il nome della mia band?
Magari! Renderebbe molto più facile il nostro lavoro! Ma per ora non è possibile: l'addebito compare a nome di “CD Baby Live Music Sale” e spetta a TE comunicare questo al cliente! Sull'estratto conto del cliente compare anche il nostro numero verde, così il cliente - in caso di contestazione - chiama noi e non te. Noi teniamo in archivio tutte le copie carbone delle tue ricevute in caso di problemi.
E se un cliente non riconosce l'addebito sul proprio estratto conto?
Può accadere! Può succedere che non ci riconosca e che chieda il rimborso. Ecco perché è ESTREMAMENTE importante che consegni ai clienti il bigliettino giallo di ringraziamento, nel quale si spiega che l'addebito sarà effettuato a nome “CD Baby Live Music Sale”. Sull'estratto conto comparirà anche il nostro numero verde, con il quale i clienti possono chiamarci per risalire alla natura dell'addebito qualora siano confusi. Inoltre, teniamo in archivio ogni ricevuta di addebito, così - in caso di contestazione - possiamo esibire un documento firmato comprovante la vendita. Ciò non significa che puoi fare a meno di specificare loro chi elabora l'addebito. Se non riusciamo a recuperare un importo contestato, dovremo addebitare la somma persa sul tuo conto CD Baby.
Quanto tempo posso aspettare, dopo una vendita, per inviare le ricevute?
Prima è, meglio è! Ufficialmente abbiamo la scadenza di un mese, ma se a distanza di 6 mesi da un tuo spettacolo trovi una ricevuta nel tuo bucato, possiamo evadere la transazione soltanto se sappiamo che hai avvisato il cliente e ottenuto da lui l'autorizzazione ad addebitargli l'importo relativo a quella vendita.
Solo 25 ricevute di vendita? Me ne serviranno di più!
Accedi al tuo account CD Baby e sotto MEMBER TOOLS (strumenti per i soci) vai alla funzione che consente di richiedere nuove scorte. Puoi anche compilare il modulo di ordinazione che si trova sul retro delle nostre buste di ritorno. Ordina soltanto il quantitativo che sei sicuro di utilizzare.
Perché pagare il 9% quando posso procurarmi un mio merchant account personale e versare solo il 3% ?
Quel 3% non è realmente un 3%, una volta aggiunti tutti gli altri costi che comporta avere un merchant account. I merchant account variano leggermente l'uno dall'altro ma nella maggior parte dei casi addebitano, oltre a quel 3%, anche 30 centesimi per transazione, più $30 al mese come sorta di canone. Quindi, se vendi 15 CD in un mese a $15 l'uno con il tuo merchant account e calcoli tutte le spese, ti vengono addebitati $43,50 extra, che alla fine equivalgono a circa il 15% (non il 3%). In questo scenario, CD Baby ti avrebbe addebitato soltanto $27 di spese (9%).
Se decidi di sospendere il tuo tour per tre mesi perché ti vuoi dedicare alla realizzazione di un nuovo album, il tuo merchant account continuerà ad addebitarti $90 anche per quei tre mesi. CD Baby non ti addebiterebbe niente. Il lettore di carte di credito di CD Baby è a tua disposizione all'occorrenza e non ti addebita nulla quando non lo utilizzi. Il programma è studiato specificamente per i musicisti indipendenti, non per le grandi aziende. In aggiunta, i materiali di consumo per il tuo lettore sono sempre gratuiti e te li spediamo non appena li esaurisci.