La tenacia è buona educazione
Da ragazzini abbiamo imparato, con dolore, che se chiami qualcuno e questa persona non ti richiama, significa che non le piaci o non le interessi. E se continui a chiamare tu, sei per forza uno sfigato.
Ma nel mondo del business, è esattamente il contrario: la tenacia è buona educazione, e se non richiami, allora sì che sei uno sfigato.
Immagina:
- Tu mi chiami e risponde la segreteria. Lasci un messaggio.
- Non sai che non ascolto quasi mai la segreteria telefonica.
- Qualche giorno dopo richiami, ma sono fuori ufficio, e così lasci un messaggio a un collaboratore.
- Vedo sulla mia scrivania un messaggio che dice che hai chiamato. E' mia intenzione telefonarti ma vengo distratto da altri impegni.
- La mia scrivania si riempie di altre cose, fino a seppellire il biglietto, e così me ne dimentico.
- Tu mi mandi una e-mail per farmi sapere che hai tentato di contattarmi, ma la tua e-mail arriva proprio mentre sto partendo per una conferenza di 5 giorni.
- Quando torno dalla conferenza, scarico ben 1000 e-mail.
- Tu richiami, parli con qualcuno del mio ufficio dicendo di riferirmi che è importante, e che hai già lasciato altri messaggi senza mai ricevere alcuna risposta.
- Vengono così a bussarmi alla porta dell'ufficio per dirmi che sei al telefono.
- Finalmente prendo il telefono ed esclamo “Salve, mi dispiace di essere stato praticamente irreperibile.”
A questo punto, sono sinceramente lieto che tu abbia avuto la costanza di insistere, perché era davvero mia intenzione parlarti.
Immagina questo, invece:
- Tu mi chiami e risponde la segreteria telefonica. Lasci un messaggio..
- Io sono impegnato con mille altre cose e mi dimentico di richiamarti.
- Tu covi rancore per anni, pensando che io sia uno stronzo, che abbia qualcosa contro di te, e così finisci per odiarmi anche tu.
Chiamare una volta e poi mai più è scortese e privo di riguardo.
In questo ambiente, devi dimostrare che una cosa ti sta a cuore comportandoti con tenacia e determinazione. Se spedisci un pacchetto a qualcuno e poi non chiami per parlare con il destinatario di quel pacchetto, significa che non ti importa.
La tenacia è segno di cortesia e riguardo, perché mostra che comprendi quanto possano essere impegnate le persone. Dimostra inoltre quanto ci tieni.
